お仕事

もうすぐクリスマスですね。今年は、ケーキを食べる予定です！(＾‐＾)

 

　今回は、スーパーのレジについて書きたいと思っています。スーパーに関わらず、レジの業務をしている人って、とても大変ですよねぇ。というのも、私の友人がレジ業務をしているので、色々と愚痴みたいな感じで話を聞いているのです。それで、話を聞いてるうちに思ったんです……「頑張っているな」と(涙)

……あ、これから話すのは、自分のことではなく、友人の話です！決して、私自身の話ではありませんよ！？ちゃんと、その子にも許可を得て書いてます、うんうん。なので、私のブログのネタの補充ついでにその子から聞いたレジのコツ？的なものなどを書いておきます。

 

コツ？①　初心者は、研修が大事！！

はい。これにつきます。まず、ミスというものは、誰にでもあると思います。では新人ならなおさらですよね？商品のカゴ詰めもさることながら、最近はセルフレジというものがあるのでその会計の機械についてもある程度分かっていなければなりません。覚えることは山のようにあります。だから、ミスをするのは当然なのですが、その一連の流れを本番形式で第三者の目線から見てもらう練習を１回でもしておくと、ミスが減るのではないか、と考えます。これにより、本番での初心者ならではのミスを少しでも減らせるのでお客様に悪い印象を与えないようにする予防策になると思いました。しかし練習をあまりやらない所もあるとは思います。ミスは誰にでもあるし、最初は上手くいかず注意されることもあると思いますが、あまり気を落とさないでくださいね。

 

コツ②　超リラックス

そうです、もうレジの仕事なんかほっぽり出して家のこたつでみかんを食べながらぬくもりましょう！！

……すいません。ちょっとふざけちゃいました。それは、リラックスしすぎですね。まぁ、まだ慣れていない頃や人見知りな人なら「ミスしたらどうすればいいのだろう」とか「お客様には、敬語敬語敬語敬語……」とか「トマト、卵とかは上……あぁ上手くできない(焦)」とか「お肉と豆腐はビニールの子袋に絶対入れなきゃいけないのか」とか「ん？今この人はレジ袋いるって言ったの？いらないって言ったの？」とか「本当はこの言い方の方がお客様に伝わりやすいけど、敬語の言い方の方がいいかな？」とか「これって自分が客の立場だったら言われなくてもいいけど、もっと声をかけたり丁寧の方がいのかな？」とか他のことに気を取られてレジ袋を聞くの忘れたり！！友は特に最初戦々恐々？みたいな心理でやっていたので、大変そうでした…。

 

コツ③　カゴ詰め＝縦！

これはどういうことかと言うと、友だちは商品をカゴに詰める時、平らに詰めていってたんです。でもお分かりのように横に詰めていくとすぐに隙間がなくなるのでどうしても商品が多いと前に置いた商品の「上」に置かないといけなくなります。そうなると結構下にある商品に負荷がかかってしまいます。

もう肉や砂糖やきのこ類も縦にどんどん詰めちゃいましょう！カゴ詰めにルールはない……。「あ、上手く入らなかった……」っていうこともざらにあることでしょう。

 

とりあえず今回はここまでになります。

とりあえず、接客は大変だし、ミスしても落ち込まず、出来る人と比較することなく自分がやれることからやっていきましょう！では、また…(>_<)

論文なんて。

課題として、結構テーマの範囲が広い論文を書くの、難しくないですか？

 

先日まで、その論文を書くことに苦労してました。私自身は結構、これを書こう！って思いつくのは思いつくのですが「あれ？これ今私が書こうとしてるのって、与えられたルールに反する？」とかそもそも講義で聞いたものは、自分で調べていないものだから書いちゃダメなのかな……とか、色々縛られちゃいます…涙

 

だから困ってしまって、結局書けず…。だから、縛られるの、良くないな、と！！

 

なにごとも、難しく考えすぎると、上手くいかないものなのでしょうか？

なによりも大切なルールなんてものは、ないとして、自由にかいていいですよと頭に言い聞かせた方がいい、のでしょうか。そうですね……。

まずは、縛られるのをやめます。そして、解放されましょう（笑）あなたは、自由です、うんうん。

 

「ではでは、、、さっさと課題をやっつけちゃおう！！」と、なんとか集中して課題を完成させたのが先日です。レベルが上がりました！(歓喜)